Padma Hotel Semarang merupakan
salah satu hotel bintang lima yang terletak di
tengah pusat kota Semarang. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui Analisis
Implementasi Hotel Activity (Kids Club
Activity Dan Waterpark Activity Schedule)
Dalam Menunjang Kepuasan Tamu Di
Padma Hotel Semarang.
Penelitian ini bersifat deskriptif
kualitatif dengan teknik observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Lokasi
penelitian di Padma Hotel Semarang,
melibatkan sembilan informan. Data
dianalisis dengan model Miles dan
Huberman serta diuji menggunakan
triangulasi sumber.
Hasil dari penelitian ini adalah aktivitas
Kids Club dan Waterpark Activity menambah
kenyamanan tamu, terutama keluarga. Meski
ada kendala staf dan cuaca, hotel tetap
menjaga kualitas dengan solusi dan evaluasi
rutin.