Penelitian ini dilakukan di
Kebab Turki Mini Kecamatan Bonang
dan bertujuan untuk mengetahui dan
mendiskripsikan pengaruh kenyamanan
lokasi terhadap kepuasan pelanggan.
Untuk mengetahui dan mendiskripsikan
pengaruh kecepatan pelayanan terhadap
kepuasan pelanggan. Untuk mengetahui
dan mendiskripsikan pengaruh
kenyamanan lokasi dan kecepatan
pelayanan secara bersama-sama
terhadap kepuasan pelanggan. Untuk
mengetahui dan mendiskripsikan
variabel manakah yang paling
berpengaruh terhadap kepuasan
pelanggan.
Jumlah populasi yang lebih dari
100 orang maka penelitian ini diukur
dengan menggunakan rumus Slovin
dengan hasil 78 responden.
Hasil penelitian, bahwa terdapat
pengaruh positif secara parsial mauapun
simultan kenyamanan lokasi dan
kecepatan pelayanan terhadap kepuasan
pelanggan.