Penelitian ini dilakukan di Hotel Horison
Ultima Singkawang. Dalam penelitian ini
bertujuan: 1) menganalisis dan menjelaskan
pengaruh rekrutmen dan kompensasi terhadap
kualitas pelayanan, 2) menganalisis dan
menjelaskan pengaruh rekrutmen, kompensasi
dan kualitas pelayanan terhadap kinerja dan 3)
menganalisis dan menjelaskan pengaruh
rekrutmen dan kompensasi terhadap kinerja
dimediasi oleh kualitas pelayanan
Penelitian ini menggunakan sampel
sejumlah 82 karyawan. Pengumpulan data
dilakukan dengan menggunakan kuesioner
yang disebar kepada responden. Data diolah
menggunakan aplikasi SPSS dan dianalisis
menggunakan analisis regresi, uji model dan
uji hipotesis
Dari hasil pembahasan menyimpulkan
bahwa. 1) rekrutmen dan kompensasi
berpengaruh positif terhadap kualitas
pelayanan, 2) rekrutmen, kompensasi dan
kualitas pelayanan berpengaruh positif
terhadap kinerja, dan 3) rekrutmen
berpengaruh positif terhadap kinerja dimediasi
oleh kualitas pelayanan sedangkan kompensasi
berpengaruh positif terhadap kinerja tidak
dimediasi oleh kualitas pelayanan